Os termos "Proprietario da Loja", "Loja" "nosso(a)(s)" e "nós" referem-se a Negrita Arteira. Os termos "Cliente comprador", "Cliente", "Você", "seu/sua" referem-se a qualquer usuário desta plataforma para fins de compra de produto.
O cliente tem até 30 dias corridos após o recebimentos para fazer a troca de seu produto, caso o produto não tenha atendido suas expectativas.
Se você fizer sua troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto, arcamos com os custos do frete, após esses 7 dias corridos os custos do frete ficam por sua conta.
As trocas só ocorrerão se o produto estiver intacto e em sua embalagem original. Não aceitaremos produtos rasgados e em maus cuidados. O produto deve ser devolvido como foi entregue, em perfeito estado.
As trocas podem ser feitas via Correios.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do estoque: Reiteramos que todos os produtos são um trabalho artesanal e cada peça tem sua exclusividade, o que torna cada peça impossível de ser feita exatamente igual, portanto a troca está sujeita à disponibilidade de estoque e será feita por um produto de mesmo modelo e nome porém não exatamente igual.
Produtos em promoção e desconto não entram na polítca de devolução, portanto não poderão ser devolvidos após a finalização do pedido. A troca poderá ser feita, mas os custos de frete (logística reversa) é por conta do comprador. Estão sujeitas a disponibilidade em estoque e, somente poderá fazer a troca por produtos em promoção.
Em caso de produto com defeito o prazo é de 90 dias. Entre em contato por e-mail para relatar o problema, envie uma foto do defeito e não se esqueça de enviar o produto em sua embalagem original.
O cliente também pode desistir da compra e receber um vale ou estorno dentro do prazo de 7 dias contados a partir da data de recebimento do produto (o estorno está sujeito aos prazos das operadoras de cartão).
Se encontrarmos indícios de mau uso nos isentamos de aceitar a solicitação de devolução ou troca do produto.
O estorno poderá ser feito em até duas faturas, no caso de compra com cartão de crédito.
Em todos estes casos entre em contato com a gente pelo e-mail: ola@negritaarteira.com.br
Código de Defesa do Consumidor
Art. 49. O consumidor pode desistir da compra, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
As informações solicitadas, como dados de cadastro, serão mantidas em nosso banco de dados sob sigilo total e serão usadas apenas para finalizar sua compra e nos ajudar a melhor atendê-lo.Em Todo processo de compra por cartão de crédito, nós não possuímos acesso a qualquer dado financeiro de nossos clientes.
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